Casa Mora
Una tienda online a la altura de un catálogo de diseño
Una tienda online que hace que comprar muebles de diseño se sienta tan cuidado como el producto.
Casa Mora vende muebles y objetos de diseño para el hogar, con piezas de precio alto y ciclo de decisión largo. Necesitaban una tienda online que transmitiera la misma calidad que sus locales físicos y que redujera la fricción de comprar algo caro sin verlo en persona.
(01)Reto
El sitio anterior de Casa Mora era una plantilla genérica de e-commerce, sin espacio para mostrar el detalle de cada pieza ni el contexto de un ambiente completo. Los clientes llegaban al sitio, pero la mayoría terminaba yendo al local físico para "ver el mueble antes de decidir", lo que alargaba el ciclo de venta y limitaba el alcance geográfico.
Vender diseño es vender confianza
En una categoría donde el ticket promedio supera lo que la mayoría gasta en una compra online sin pensarlo, el sitio tenía que resolver la desconfianza, no solo mostrar el catálogo.
(02)Enfoque
Rediseñamos la ficha de producto para que cada pieza se vea en contexto: fotografía de ambiente, detalle de materiales y una sección de "cómo se ve en tu espacio" con medidas claras. Reescribimos también la identidad de marca para que se sintiera consistente entre el local físico, el empaque y el sitio.
- Fotografía de producto en ambiente real, no solo fondo blanco
- Ficha de producto con detalle de materiales y proceso de fabricación
- Checkout simplificado a tres pasos
- Sistema de diseño compartido entre marca física y digital
Casa Mora — Diseño de producto
(03)Resultado
- Conversión
- +22%
- Ticket promedio
- +15%
- Ventas fuera de zona
- +51%
El nuevo sitio elevó el tiempo promedio en la ficha de producto y, más importante, subió la tasa de conversión de forma sostenida en los meses posteriores al lanzamiento. Casa Mora empezó a vender fuera de las ciudades donde tiene local físico por primera vez.
Pulso
La agenda clínica que bajó el ausentismo a la mitad